“5G消息就是融合蘋果的iMessage和Wallet等服務(wù)，或者說(shuō)是短信終極升級(jí)版本。”零售數(shù)據(jù)企業(yè)邁外迪CEO張程說(shuō)道。

對(duì)近期火熱起來(lái)的「5G消息」，張程在接受Tech星球采訪時(shí)表示，蘋果此前就希望在封閉系統(tǒng)內(nèi)做自己RCS（譯為融合通訊，5G消息前身），也就是能發(fā)圖片的短信產(chǎn)品iMessage和錢包應(yīng)用Wallet。4月份，中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通和電信也聯(lián)合推出“5G消息”，可謂是“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”。

具體來(lái)說(shuō)，「5G消息」是短信業(yè)務(wù)的升級(jí)，是運(yùn)營(yíng)商的一種基礎(chǔ)電信服務(wù)，基于IP技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的飛躍，支持的媒體格式更多，其表現(xiàn)形式更豐富。推出的背后主要緣由，是無(wú)論運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商還是應(yīng)用商都想更靠近用戶。

為何運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)硬件廠商，都希望借助短信“向上生長(zhǎng)”？“大家都希望向用戶靠近，獲取數(shù)據(jù)并提供服務(wù)，誰(shuí)都不想被管道化”，張程認(rèn)為，「5G消息」這種穿透層級(jí)的產(chǎn)品，會(huì)帶來(lái)巨大的商業(yè)想象空間。

一直以來(lái)，蘋果的商業(yè)化有一個(gè)“大統(tǒng)一夢(mèng)想”，即通過(guò)硬件層面的蘋果手機(jī)、系統(tǒng)層面的iOS系統(tǒng)、基于系統(tǒng)衍生的融合通訊產(chǎn)品，徹底控制蘋果用戶的移動(dòng)生活。但無(wú)論iMessage還是Wallet都不算非常成功。

中國(guó)移動(dòng)也曾獨(dú)立推出RCS，闖入即時(shí)通訊領(lǐng)域，無(wú)奈微信過(guò)于強(qiáng)大，甚至蠶食了運(yùn)營(yíng)商原本倚重的短信生意。5G時(shí)代無(wú)疑是融合通訊（通信和互聯(lián)網(wǎng)融合）最好的時(shí)代。

三大運(yùn)營(yíng)商再聯(lián)合華為、小米等9大手機(jī)廠商卷土重來(lái)，無(wú)需下載任何App即可獲得服務(wù)的特性，讓「5G消息」瞬間引發(fā)熱議。

那么，作為5G時(shí)代最先重磅亮相的產(chǎn)品服務(wù)，「5G消息」有機(jī)會(huì)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)蘋果未曾實(shí)現(xiàn)的大統(tǒng)一夢(mèng)想嗎？

「拳打微信、腳踢支付寶？」

近期，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布的《5G消息白皮書》后，可以設(shè)想「5G消息」的誘人前景：

基于底層通信和LBS服務(wù)，不通過(guò)應(yīng)用直接觸達(dá)用戶，直接推送消息以及提供各種生活服務(wù)。比如高鐵訂票信息推送到用戶手中后，在旅行路上約車服務(wù)將被喚醒，到達(dá)入住的酒店后，附近美食已按照喜好幫你挑選好。無(wú)需各種應(yīng)用切換，你的手機(jī)號(hào)就是唯一身份ID，無(wú)感獲取各種服務(wù)。

通過(guò)「5G消息」，你無(wú)需打開(kāi)微信和朋友交流，新升級(jí)的短信可以發(fā)送圖片/視頻等多種信息；也無(wú)需下載支付寶支付，更多服務(wù)通過(guò)話費(fèi)就可以使用。其便捷的程度，在行業(yè)觀察人是看來(lái)，這是“拳打微信，腳踢支付寶”。

而「5G消息」之所能讓人產(chǎn)生顛覆一切互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的感覺(jué)，核心優(yōu)勢(shì)是三大運(yùn)營(yíng)商，合計(jì)擁有超過(guò) 16 億的移動(dòng)用戶，對(duì)應(yīng)超過(guò) 16 億的可以精準(zhǔn)定位、直接觸達(dá)的天然消息入口。

“顛覆微信和支付寶還很遠(yuǎn)，不過(guò)相比RCS，我還是謹(jǐn)慎看好「5G消息」”，已經(jīng)做了5年短信升級(jí)這件事的泰迪熊CEO姜燕北告訴Tech星球（微信ID：tech618）。在早期，中國(guó)移動(dòng)希望借助飛信，奪回被微信搶奪的信息通訊市場(chǎng)。中途折戟后，中國(guó)移動(dòng)又希望借助RCS實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想。

“「5G消息」實(shí)際上算是RCS的一個(gè)通用版本，過(guò)去RCS包含了太多私有化協(xié)議，現(xiàn)在的「5G消息」更加與國(guó)際規(guī)則接軌。”姜燕北相信，從標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)以及拉上手機(jī)廠商等情況看，運(yùn)營(yíng)商確實(shí)很重視「5G消息」。但C2C通訊這塊，還是很難撼動(dòng)微信。

當(dāng)談到為何以蘋果龐大的封閉生態(tài)都沒(méi)能將imessage推廣起來(lái)，姜燕北認(rèn)為，如果一款產(chǎn)品不能跨廠商、針對(duì)全量用戶覆蓋的話，那么就會(huì)遇到阻礙。對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，即使在市場(chǎng)占有率最高的美國(guó)和日本，還是會(huì)有一部分用戶使用其他系統(tǒng)的手機(jī)。如果利用別的方式去打破系統(tǒng)界限，還有可能會(huì)出現(xiàn)安全、隱私等問(wèn)題，這些都是要考慮的。

5G消息橫跨蘋果和安卓系統(tǒng)也是難題之一，在產(chǎn)品體驗(yàn)上也與微信有差距。當(dāng)然5G消息能夠直接觸達(dá)用戶，這一點(diǎn)還是非常有價(jià)值的。

“客戶觸達(dá)用戶的通道是非常稀缺的，如APP、微信公眾號(hào)、小程序都過(guò)了紅利期，線上觸達(dá)用戶已經(jīng)差不多達(dá)到飽和狀態(tài)。所以商戶對(duì)5G消息有很高的期待。”燕北認(rèn)為，5G消息的最大紅利是B2C服務(wù)，即商戶直接通過(guò)「5G消息」，把各種服務(wù)推送給用戶。

蘋果的RCS演化出來(lái)的iMessage和Wallet，走的是C2C模式。但最終在美國(guó)沒(méi)有打敗WhatsApp，在日本沒(méi)有打敗Line。相反Google一直走的是B2C模式，它的Google Pay在國(guó)外市場(chǎng)是一家獨(dú)大的。這也是燕北謹(jǐn)慎看好「5G消息」的根本原因。

「5G消息」能革誰(shuí)的命？

相比商戶熱烈期盼「5G消息」落地，一直對(duì)零售商戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)的張程，對(duì)5G消息并沒(méi)有那么樂(lè)觀。

“3-5年都很難大規(guī)模流行起來(lái)，根本原因在于，運(yùn)營(yíng)商想從手機(jī)系統(tǒng)企業(yè)、應(yīng)用商手中爭(zhēng)取用戶。但是還是沒(méi)能打出差異化  ，比微信、支付寶一些服務(wù)確實(shí)更便捷一點(diǎn)，但是僅便捷不足以吸引用戶。”

「5G消息」在產(chǎn)品層面，比互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成熟度差很多，這是不爭(zhēng)事實(shí)。運(yùn)營(yíng)商天生的另一制約，是其落地邏輯只能走“標(biāo)準(zhǔn)-產(chǎn)品到應(yīng)用”的路線，很難走互聯(lián)網(wǎng)的“用戶需求-快速迭代到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)”的路線。

張程還認(rèn)為，5G消息最大的難題，則是在數(shù)據(jù)層面。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都在采用加密數(shù)據(jù)傳輸，運(yùn)營(yíng)商也獲取不到這一部分?jǐn)?shù)據(jù)。而運(yùn)營(yíng)商擁有的LBS和號(hào)碼數(shù)據(jù)，則過(guò)于粗糙，遠(yuǎn)不能提供個(gè)性化的服務(wù)。比如，運(yùn)營(yíng)商無(wú)法得知你喜歡吃什么，授權(quán)后能知道你進(jìn)了商場(chǎng)，但是也不知道你在哪家餐飲店附近。

在燕北看來(lái)，過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也想實(shí)現(xiàn)「5G消息」的場(chǎng)景服務(wù)能力，但是微信的附近餐廳觸達(dá)用戶的能力，不像短信這么直接，因?yàn)橛脩魰?huì)避免授權(quán)應(yīng)用獲取太多的權(quán)限，從而泄漏隱私。

諸如手機(jī)廠商也希望實(shí)現(xiàn)這一能力，但是他們向下缺乏類似短信直接觸達(dá)用戶的能力，向上缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)品能力。這時(shí)候華為、Oppo等手機(jī)廠商提出的解決方案 ，是在手機(jī)桌面上開(kāi)辟負(fù)一屏，推送自己提供的消息和服務(wù)。

另一方面，是聯(lián)合眾多手機(jī)廠商以及泰迪熊這樣的開(kāi)發(fā)商，成立類似微信小程序的快應(yīng)用聯(lián)盟，以此提升自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力。

「5G信息」的出現(xiàn)，則是運(yùn)營(yíng)商借助基礎(chǔ)服務(wù)商的身份，在5G時(shí)代實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和手機(jī)廠商未曾實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。因此，也有行業(yè)聲音認(rèn)為：5G消息未來(lái)會(huì)革手機(jī)快應(yīng)用、微信和支付寶的命。

“5G消息誰(shuí)的命也革不了，但是它會(huì)革SP的命”，姜燕北向Tech星球說(shuō)道。SP全稱是電信增值服務(wù)提供商，2001年騰訊依靠SP業(yè)務(wù)賺到第一桶金，大概有1000萬(wàn)元，這筆錢曾讓馬化騰激動(dòng)到不知道怎么花。

SP業(yè)務(wù)從早期的幫助運(yùn)營(yíng)商代理彩信業(yè)務(wù)，到今天逐漸業(yè)務(wù)多元化，并且逐漸走向失控。如今，很多SP獲取PTO（Public Telecommunications Operator）資源，即把短信、語(yǔ)音、流量、國(guó)際短信、富媒體彩信等基礎(chǔ)能力統(tǒng)一封裝，通過(guò)SDK／API提供給企業(yè)。很多企業(yè)利用這一能力群發(fā)垃圾短信、營(yíng)銷呼叫等業(yè)務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商也三令五申嚴(yán)查垃圾信息問(wèn)題，但是由于運(yùn)營(yíng)商將部分權(quán)利下放給SP，導(dǎo)致很難徹底根治這一問(wèn)題。「5G消息」相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)商自己聯(lián)合第三方服務(wù)商一起做生態(tài)，拋棄SP是一種必然。

“當(dāng)前的SP公司會(huì)受到巨大的沖擊，因?yàn)樗麄儾痪邆鋽?shù)據(jù)服務(wù)的能力，服務(wù)客戶和業(yè)務(wù)中間技術(shù)壁壘太短，而且這些公司又太分散。「5G消息」需要數(shù)據(jù)能力，需要很強(qiáng)的上下游服務(wù)能力。原來(lái)的SP公司會(huì)大量的消亡，所以真正革的是原來(lái)SP公司的命。”

企業(yè)服務(wù)“復(fù)活”短信

5G消息一方面在讓SP公司死亡，但是也在讓運(yùn)營(yíng)商的親兒子短信“復(fù)活”。

2012年，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶共發(fā)送巔峰的9000億條短信，“一條信息一毛錢”也讓運(yùn)營(yíng)商賺取了不少收益。從2013年開(kāi)始，短信曾經(jīng)歷過(guò)一波大衰退。工信部數(shù)據(jù)顯示，2016-2018 年中國(guó)個(gè)人短信市場(chǎng)規(guī)模為1955 億條、1365 億條、574 億條，收益也大不如前。

“大家可以看看自己的手機(jī)，是不是都是企業(yè)發(fā)的驗(yàn)證和營(yíng)銷信息，已經(jīng)有幾百條沒(méi)有閱讀了。”張程看來(lái)，2019年短信業(yè)務(wù)有增長(zhǎng)，是企業(yè)短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，個(gè)人短信業(yè)務(wù)已經(jīng)非常少了。而「5G消息」可以讓短信復(fù)活，達(dá)到類似iMessage的產(chǎn)品形態(tài)，也可以獲取部分C端用戶。

但硬幣的另一面，是5G消息的富媒體形式，會(huì)帶來(lái)垃圾短信更加活躍的可能性。“垃圾消息目前還不太容易避免。因?yàn)椤?G消息」的發(fā)送邏輯，還是與之前的短信是一致的，如果希望有效避免的話就需要與更多的手機(jī)廠商合作。另外就是5G消息的營(yíng)銷廣告，有圖文或者視頻形式的轉(zhuǎn)化率更高，所以這方面也要警惕。”

姜燕北提到，以前文本信息可以用自然語(yǔ)言處理，而到了5G消息，通過(guò)富媒體對(duì)垃圾短信識(shí)別能力則提出了更高的要求，在這方面短信生態(tài)服務(wù)商也都在提升自己的識(shí)別和攔截能力。

「5G消息」在第一波營(yíng)銷業(yè)務(wù)推出后，更多的在線服務(wù)會(huì)陸續(xù)上線。類似華為手機(jī)短信，已經(jīng)可以通過(guò)短信嫁接攜程的服務(wù)。而更多的進(jìn)場(chǎng)服務(wù)需要的數(shù)據(jù)能力，泰迪熊等第三方服務(wù)商提供的解決方案，是和商業(yè)WiFi連接補(bǔ)足數(shù)據(jù)顆粒度，作為短期內(nèi)過(guò)渡技術(shù)手段。

「5G消息」與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也并非純粹顛覆關(guān)系。一個(gè)場(chǎng)景是，2019年2月，滴滴CEO程維在公司月度全員會(huì)上曾提及，滴滴在2018年光短信費(fèi)用一項(xiàng)就花了接近9億元。過(guò)去這些短信僅起到通知作用，「5G消息」可以讓這些通知以場(chǎng)景化服務(wù)送達(dá)用戶，并且不再單條計(jì)費(fèi)而是走流量模式，不僅可以大幅降低企業(yè)費(fèi)用，還可以進(jìn)一步提升平臺(tái)的用戶量以及復(fù)購(gòu)率。

在5G時(shí)代即將來(lái)臨之際，有消息稱蘋果將在iOS 14，推出無(wú)需下載安裝的快應(yīng)用模式，類似「5G消息」提供的場(chǎng)景服務(wù)模式。蘋果還在堅(jiān)持自己的大統(tǒng)一夢(mèng)想，三大運(yùn)營(yíng)商和9大手機(jī)廠商聯(lián)手的「5G消息」，會(huì)比蘋果更有希望嗎？